Conoscere meglio, conoscere di più

Di Alberto Apicella
L'essere umano contemporaneo è definito come "uomo tecnologico" dovuto all'accentuato uso della tecnologia. Nelle ricerche di marketing sembra esserci un adeguamento in questa direzione, già dal 1995 con la pubblicazione della ricerca di LaBarbera e Trucciarone nella quale si dimostrava che la misurazione dell'attività elettrica della pelle prediceva molto accuratamente l'efficacia delle pubblicità sulla motivazione e sulle vendite future, oggi con l'avvento di nuove tecnologie al servizio delle ricerche, specialmente nell'ambito del marketing, si stanno risolvendo molti annosi problemi sulla comprensione dei meccanismi cognitivi

Il riconoscimento facciale delle emozioni

Di Alberto Apicella
Il riconoscimento facciale delle emozioni. Questa tecnica fu introdotta dall'antropologo Paul Ekman negli anni '70, costui classificò come si attivavano i diversi muscoli della faccia durante l'espressione emozionale ed è conosciuto con l'acronimo di FAC (Facial Action Code), oggi giorno è disponibile una versione informatizzata che ci permette di decifrare le emozioni espresse dai soggetti e utilizzarle abbinandole a qualsiasi ricerca di marketing.

"La parte emozionale del web 2.0"

Di Fabrizio Bellavista

Sono da tempo estusiasticaamente immerso (vedi, per esempio, il progetto ‘redAZIONE su www.tuovideo.it/redazione) nelle istanze del web 2.0 che vede lo user generated content come primaria rivoluzione che avrà ripercusssioni nella nostra vita personale e politica (da polis…): saper interagire con esse attraverso interventi di qualità sarà la chiave di successo dei prossimi anni. Ma non a caso ho usato la parola interagire: questo significa che il flusso UGC non potrà in alcun modo sostituire il lavoro del comunicatore e del giornalista, perché proprio a quest’ultime due figure verrà chiesto un balzo in avanti in qualità, verso una ricerca dell’eccellenza e una sottolineaturaa del talento . Saranno i timonieri di questa evoluzione e dovranno sapere cosa fare e come farlo. Ed ecco il dito nella piaga: l’eccitazione data dalle enormi possibilità che si sono spalancate in breve tempo dinnanzi a noi ci ha fatto scordare i fondamentali che persistono anche nella vision 2.0 della comunicazione.

Abbiamo bisogno di strumenti sempre più precisi che accompagnati alle nuove tecniche di comunicazione personalizzate e digitali permetteranno un maggior successo alla nostra comunicazione. Andiamo verso una comunicazione sempre meno pervasiva, più focalizzata, meno inquinante.
Guardiamo allora più da vicino solo alcuni dei nuovi strumenti creati dall’interattività:
-la profilazione attraverso i percorsi di lettura dei siti di riferimento
-la profilazione degli utenti attraverso le iscrizioni nei portali
-la profilazione delle parole personalmente più inserite nei motori di ricerca
-la profilazione topografica dell’utente via cellulare
-la profilazione attraverso le tipologie di acquisto nei portali e-commerce.
Ecco abbiamo già una quantità di notizie riguardo l’utente che ci può aiutare nell’offerta di prodotti, comunicazione e media one to one ma non abbiamo in alcun modo meglio conosciuto qual è la sua componente emotiva e il funzionamento del suo impulso di acquisto; insomma non abbiamo chiara ancora la fonte mentre conosciamo sempre meglio una gran parte del tragitto!
La comunicazione multimediale si deve aggiornare con gli strumenti che la ricerca sta implementando in questo decennio e tra questi senz’altro la psicolinguistica e il neurobiomarketing hanno già dato eccezionali risultati nella campagne off line e hanno i numeri per far fare un salto di qualità nella conoscenza approfondita del nuovo cyberworld.